Публічний договір (оферта) про надання послуг зі створення цифрового контенту та виготовлення друкованої продукції на замовлення

1. Загальні положення та акцепт

1.1. Цей документ — публічна пропозиція (оферта) фізичної особи-підприємця Котляр Яна Михайлівна (далі — Студія, ми) укласти договір на умовах, викладених нижче, з будь-якою фізичною особою, яка її прийме (далі — Клієнт, ви). Договір є публічним договором і договором приєднання відповідно до статей 633, 634, 641–642 Цивільного кодексу України та укладається за статтею 11 Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Ви приймаєте (акцептуєте) оферту так: відмічаєте чекбокс згоди з цим договором на сторінці оформлення Замовлення і оплачуєте Замовлення. Договір укладено з моменту надходження оплати. Підтвердження Замовлення ми надсилаємо на ваш e-mail або в Telegram.

1.3. Замовляти можуть лише особи, яким виповнилося 18 років. Оплачуючи Замовлення, ви підтверджуєте свій вік.

1.4. Договір викладено українською та англійською мовами. Для користувачів в Україні основна — українська версія; у разі розбіжностей вона має пріоритет. Це не обмежує імперативних прав споживача за законом країни його проживання (розділ 18, Додаток A). Вибір англійської версії означає вибір мови обслуговування.

1.5. Частиною договору є Політика конфіденційності, Політика повернення і доставки, Правила контенту та сторінка «Використання ШІ» (Як ми використовуємо штучний інтелект), опубліковані на Сайті. У разі суперечності пріоритет мають (за порядком): імперативні норми закону; цей договір; названі політики; інша інформація на Сайті.

2. Визначення

3. Предмет договору

3.1. Ми надаємо послуги зі створення цифрового контенту: (а) реставрація фото і облич, повернення кольору; (б) Художня реконструкція — сцени, де обличчя з оригіналу вміщені в уявне, але правдоподібне середовище епохи й регіону; (в) Технологія живої присутності — об'ємна 2.5D-сцена з повільним рухом камери; (г) монтаж Фільму або Ролика з музикою і звуковим оформленням; (ґ) розміщення Результату на Сторінці доставки. Етапи, які виконує ШІ, проходять ручну модерацію Студії.

3.2. За Пакетами L · Спадок і XL · Вічність або за окремим рядком Замовлення ми також виготовляємо Друковані вироби — Альбом (тверда обкладинка, матовий папір 300 г/м², 30 × 21 см) і Портрет на полотні з художньою стилізацією (50 × 70 см). Їх верстають і створюють з вашого Результату і друкують у наших партнерів. Це товар, виготовлений за вашою специфікацією.

3.3. Склад кожного Пакета — у Додатку C і на Сайті на момент Замовлення.

3.4. У предмет договору не входить: приймання оригіналів фото поштою (ми працюємо лише з цифровими копіями); синтез голосу, мовлення чи озвучення; документальна або історична точність сцен; обов'язкове проміжне затвердження результатів (ми можемо на власний розсуд надіслати попередній перегляд, але не зобов'язані).

4. Порядок оформлення Замовлення

4.1. Кроки: (1) ви обираєте Пакет і, за бажанням, Друковані вироби; (2) завантажуєте Вихідні матеріали і заповнюєте Опис до кожного фото, зокрема позначку «жива/померла» для кожної Зображеної особи; (3) вводите контактні дані і, для Друкованих виробів, адресу доставки; (4) перевіряєте зведення Замовлення; (5) відмічаєте три обов'язкові чекбокси — згода з договором і політиками, прохання розпочати негайно, гарантії щодо фотографій — і, за бажанням, необов'язковий чекбокс розсилки; (6) натискаєте «Замовити з обов'язком оплати» і оплачуєте.

4.2. До натискання кнопки ви можете повернутися на будь-який крок і виправити помилки. Після оплати зміни можливі через hello@vidlunnya.com, якщо стан виробництва це дозволяє.

4.3. Після оплати ми надсилаємо на e-mail підтвердження Замовлення на тривалому носії: зведення Замовлення, повний текст цього договору в редакції, яку ви прийняли (вкладенням PDF або постійним посиланням на саме цю редакцію), і повторення тексту вашої згоди на негайний початок. Ми зберігаємо текст договору та запис про ваш акцепт (дата, час, версія) протягом строку зберігання даних Замовлення. Копію можна запросити на hello@vidlunnya.com.

4.4. Telegram-бот. Ви можете надіслати фото і Описи через бот @vidlunnyastudio. Перед прийомом фото бот показує посилання на цей договір і Політику конфіденційності та просить натиснути «Погоджуюсь». Ліміт файлу в Telegram — 20 МБ; більші файли завантажуйте через Сайт. Акцепт договору відбувається так само — відміткою чекбоксів і оплатою за посиланням, яке надсилає бот або Сайт.

4.5. Безплатна реставрація. Одне фото, без сцени і без Фільму, результат протягом 24 годин, без зобов'язань з вашого боку. Це не Замовлення, але на неї поширюються Правила контенту, розділи 5, 13–15 і Політика конфіденційності.

4.6. Вимоги до файлів: JPG, PNG, HEIC або PDF-скан; до 25 МБ на файл (Telegram — до 20 МБ); фото знято прямо, під кутом 90°, без відблисків. Кількість фото: рекомендовано 15–20, мінімум 5; за Пакетом — S · Мить від 5 до 7, M · Історія, L · Спадок і XL · Вічність від 5 до 20.

5. Вихідні матеріали та гарантії Клієнта

5.1. Завантажуючи Вихідні матеріали, ви гарантуєте, що: (а) маєте право їх використовувати: володієте відбитком або файлом, і права авторів не порушені, або фото старше 70 років і не оприлюднювалось; (б) щодо живих Зображених осіб — маєте їхню згоду на обробку фото і створення Художньої реконструкції; щодо дітей — ви є батьком, матір'ю чи опікуном або маєте згоду такої особи; (в) щодо померлих — ви є членом родини і, наскільки вам відомо, ніхто з тих, хто має право давати згоду (діти, вдова чи вдівець; якщо їх немає — батьки, брати, сестри), не заперечує; (г) жодна Зображена особа не є публічною особою або виконавцем, права на образ якої належать третім особам; (ґ) Описи правдиві, а позначка «жива/померла» біля кожного фото — точна; (д) не використовуватимете Результат для обману, шкоди, дискредитації, сексуалізації або політичної маніпуляції.

5.2. Позначка «жива/померла» визначає, як ми обробляємо фото (розділ 15 цього договору; розділ 6 Політики конфіденційності). Якщо ви позначите живу людину як померлу, наслідки лягають на вас.

5.3. Ви самі повідомляєте живих Зображених осіб, що їхні фото буде оброблено, і даєте їм посилання на Політику конфіденційності. Ми не можемо зробити це замість вас.

5.4. Якщо третя особа заявить претензію до Студії через порушення ваших гарантій, ви відшкодовуєте нам обґрунтовані й документально підтверджені збитки, спричинені саме цим порушенням, у розумних межах. Це не стосується випадків, коли претензія виникла з нашої вини.

6. Правила контенту і право Студії відмовити

6.1. Ми не приймаємо і не створюємо: сексуальний або оголений контент; будь-який контент із дітьми поза сімейним контекстом чи в неприпустимому контексті; зображення живих людей без їхньої згоди (крім вас самих); публічних осіб і політиків; військову символіку тоталітарних режимів як «декор»; зображення, отримані незаконно; контент для обману, дезінформації чи переслідування; запити «оживити голос чи мову». Повний перелік — у Правилах контенту на Сайті.

6.2. Ми можемо відмовити у виконанні Замовлення повністю або частково, якщо Вихідні матеріали порушують Правила контенту, ваші гарантії викликають обґрунтовані сумніви або сцена є політично чи історично чутливою. Про відмову ми повідомляємо на e-mail і повертаємо оплату за невиконану частину протягом 14 днів.

7. Ціни, податки, оплата, чек

7.1. Ціна — та, що вказана на Сайті на момент оформлення Замовлення. На українській версії Сайту ціни в гривнях; на англійській — у євро (для ЄС), фунтах стерлінгів (для Великої Британії) або доларах США (для Північної Америки та інших країн).

7.2. Для Клієнтів в Україні ціна кінцева: Студія не є платником ПДВ в Україні. Для Клієнтів у ЄС і Великій Британії ціна на англійській версії Сайту включає ПДВ за ставкою вашої країни. Для інших країн ціна не включає місцевих податків на цифрові послуги, якщо вони застосовуються.

7.3. Оплата — 100 % передоплата: картка Visa/Mastercard (зокрема іноземна), Apple Pay або Google Pay через платіжного провайдера Plata by mono (АТ «Універсал Банк», Україна). Даних вашої картки ми не отримуємо і не зберігаємо. У виписці платіж відображається як VIDLUNNYA.

7.4. Списання з іноземної картки може відбуватися в гривні з конвертацією за курсом платіжного провайдера; ваш банк може стягнути комісію за конвертацію. Ми не стягуємо додаткових комісій за спосіб оплати.

7.5. Після оплати ми надсилаємо електронний чек або квитанцію на ваш e-mail (стаття 13 Закону України «Про електронну комерцію»).

7.6. Оголошуючи знижку, ми вказуємо найнижчу ціну за попередні 30 днів. Те, що ми називаємо безплатним, справді безплатне.

8. Строки виробництва

8.1. Строки рахуємо в календарних днях від моменту, коли ми отримали і оплату, і повний комплект Вихідних матеріалів з Описами. Якщо чогось бракує, ми повідомляємо вас, і строк починається після отримання.

8.2. Фільм або Ролик — 3–5 днів. Друковані вироби — до 14 днів разом із доставкою по Україні. Друковані вироби ми наразі доставляємо лише в межах України (п. 12.4); Клієнти з інших країн можуть замовити Друковані вироби з доставкою на адресу в Україні — наприклад, для рідних.

8.3. Момент доставки Фільму або Ролика визначено в п. 9.1; до цього моменту ви можете відмовитися від договору з повним поверненням (розділ 11).

8.4. Якщо ми не встигаємо, ми повідомляємо вас до закінчення строку, називаємо новий строк і пропонуємо вибір: дочекатися або відмовитися від недоставленої частини з повним поверненням її вартості. Для Друкованих виробів — п. 12.5.

9. Сторінка доставки та цифрова доставка

9.1. Результат ми розміщуємо на Сторінці доставки — приватній сторінці з випадковою адресою виду /d/{ключ з 22 символів}, без пароля, закритій від індексації пошуковиками (noindex). Посилання надсилаємо на e-mail або в месенджер; момент надсилання є моментом доставки Фільму або Ролика.

9.2. Сторінка працює 12 місяців з дати доставки. Ви можете завантажити Фільм, Ролик і зображення кнопкою «Завантажити»; радимо зробити це одразу. Продовження строку — за запитом на hello@vidlunnya.com до його закінчення. Після закінчення строку ми видаляємо Результат за Політикою конфіденційності.

9.3. Посилання є ключем доступу: кожен, хто його має, бачить Результат. Ви самі вирішуєте, кому його передати, і відповідаєте за наслідки. Кнопка «Поділитися» створює те саме посилання.

9.4. На Сторінці доставки є перемикач «до/після» і підпис: «Сцени створено штучним інтелектом як художню реконструкцію епохи. Обличчя збережено з оригіналів.»

10. Якість, правки та відповідність

10.1. Результат має відповідати замовленому Пакету, вашим Описам і опису послуги на Сайті та не мати технічних дефектів у межах нашого контролю.

10.2. Один раунд правок. Протягом 14 днів після доставки ви можете попросити один раунд правок для дефектів у межах нашого контролю: артефакти зображення, помилки в підписах і титрах, невідповідність замовленому Пакету, явне спотворення обличчя. Напишіть на hello@vidlunnya.com з номером Замовлення і описом (за можливості — з таймкодом чи скриншотом). Правки безплатні; виконуємо їх у розумний строк — зазвичай не довше строку виробництва Фільму (п. 8.2).

10.2.1. Гарантія 100 % повернення. Якщо після раунду правок дефект у межах нашого контролю усунути не вдалося, ми повертаємо 100 % ціни послуги (без вартості Друкованих виробів, що вже передані у друк) протягом 14 днів. Ви можете обрати замість цього засоби з п. 10.4.

10.3. Не є дефектом: суб'єктивне «не сподобалось»; вибір уявних деталей сцени (одяг, інтер'єр, вулиця, кольори), що не суперечать Опису; історичні неточності уявного середовища; обмеження, зумовлені якістю Вихідних матеріалів; наслідки помилок у ваших Описах.

10.4. Якщо після раунду правок невідповідність залишається, діють ваші законні гарантії: (1) ми усуваємо невідповідність у розумний строк безплатно; (2) якщо це неможливо або ми не зробили цього в розумний строк — ви маєте право на пропорційне зниження ціни; (3) якщо невідповідність суттєва — на розірвання договору щодо неякісної частини і повернення відповідної суми. Це відповідає статтям 8 і 10 Закону України «Про захист прав споживачів», Директиві (ЄС) 2019/770 і Consumer Rights Act 2015 (Велика Британія). Строк у п. 10.2 стосується безплатного раунду правок і не скорочує законних гарантій.

10.5. Дефекти Друкованих виробів — розділ 12.

11. Право на відмову від договору та гарантія 100 % повернення

11.1. Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів з дня його укладення (оплати) без пояснення причин.

11.2. На чекауті ви окремим чекбоксом просите нас розпочати надання послуги негайно і підтверджуєте, що втрачаєте право на відмову після повного виконання — доставки Фільму або Ролика. Текст цього чекбоксу: «Прошу розпочати надання послуги негайно. Я розумію, що до доставки Фільму можу відмовитися з поверненням 100 % оплати, а після доставки право на відмову протягом 14 днів втрачається — далі діють правки та гарантії якості. Друковані вироби виготовляються на моє замовлення: до передачі у друк повертаються повністю, після — лише в разі дефекту.» Ми повторюємо його в листі-підтвердженні.

11.3. Наслідки відмови залежать від моменту, коли ми отримали вашу заяву: (а) до доставки Фільму або Ролика — повертаємо 100 % ціни послуги, з будь-якої причини і без пояснень, навіть якщо ми вже почали роботу; вартість Друкованих виробів — за п. 11.4; (б) після доставки Фільму або Ролика — право на відмову щодо послуги вичерпане, бо послугу виконано повністю на ваш прямий запит; діють один раунд правок, гарантії відповідності і гарантія 100 % повернення за п. 10.2.1 (розділ 10). Щодо Друкованих виробів — п. 11.4.

11.4. Друковані вироби: якщо на момент отримання вашої заяви ми ще не передали їх у друк, ми повертаємо їхню вартість; якщо передали — вартість не повертається, крім випадку дефектів (розділ 12).

11.5. Як відмовитися: надішліть однозначну заяву на hello@vidlunnya.com із номером Замовлення або скористайтеся модельною формою з Додатка B. Достатньо надіслати заяву до закінчення 14 днів. Ми підтверджуємо отримання на e-mail і вказуємо застосований підпункт п. 11.3.

11.6. Кошти повертаємо протягом 14 днів з дня отримання заяви на той самий спосіб оплати. Комісій за повернення ми не стягуємо; комісію за конвертацію, якщо її стягнув ваш банк, ми не компенсуємо.

12. Друковані вироби: виготовлення на замовлення, дефекти, доставка

12.1. Альбом і Портрет на полотні виготовляють за вашою специфікацією, тому право на відмову за розділом 11 до них не застосовується після передачі у друк (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»; Перелік, затверджений постановою КМУ № 172; стаття 16(c) Директиви 2011/83/ЄС; reg. 28(1)(b) CCR 2013).

12.2. Ми верстаємо Друковані вироби з Результату. Окремого затвердження макета не передбачено, якщо ми не надішлемо його на власний розсуд.

12.3. Дефекти. Якщо виріб пошкоджений, має брак друку, помилку верстання або не відповідає замовленому формату, напишіть на hello@vidlunnya.com і додайте фото дефекту й упаковки. Просимо зробити це протягом 14 днів після отримання — так ми встигаємо подати претензію друкарні; це прохання не скорочує ваших законних гарантій. Ми перевидруковуємо виріб або повертаємо його вартість — за вашим вибором, якщо перевидрук можливий. Незначні відхилення кольору в межах друкарської норми дефектом не є.

12.4. Доставка. Друковані вироби доставляємо лише в межах України «Новою поштою» (у виняткових випадках — Укрпоштою); доставка по Україні безкоштовна. Адреса доставки може належати іншій особі — наприклад, вашим рідним в Україні. Номер відправлення надсилаємо на e-mail або в Telegram. Ризик випадкової втрати чи пошкодження переходить до вас, коли ви або вказана вами особа отримали посилку. Якщо посилку загубив перевізник, ми перевидруковуємо виріб або повертаємо його вартість і самі ведемо претензію до перевізника.

12.5. Затримка. Якщо ми не можемо відправити виріб у строк за п. 8.2, ми повідомляємо до його закінчення, називаємо нову дату відправлення і пропонуємо вибір: дочекатися або скасувати недоставлений виріб з повним поверненням його вартості.

12.6. Доставка за кордон. Доставку Друкованих виробів за межі України ми поки не пропонуємо. Якщо вона з'явиться, умови (перевізник, строк, вартість, митні платежі) буде опубліковано на Сайті та в Політиці повернення і доставки до оформлення такого Замовлення.

12.7. Адреса. Ви відповідаєте за правильність адреси й телефону одержувача. Якщо посилка повернулася через помилку в адресі або її не забрали з відділення у строк зберігання перевізника, повторна відправка — за ваш рахунок за фактичним тарифом перевізника.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Вихідні матеріали залишаються вашими. Ви надаєте Студії невиключну безоплатну ліцензію на їх використання виключно для виконання Замовлення (реставрація, генерація, монтаж, друк) і зберігання протягом строків, визначених Політикою конфіденційності.

13.2. Результат. Усі права, які має Студія на Результат, зокрема право особливого роду на неоригінальні об'єкти, згенеровані комп'ютерною програмою (стаття 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX), ми передаємо або надаємо вам з моменту повної оплати для будь-якого особистого некомерційного використання: перегляд, зберігання, друк, поширення в родині та на особистих сторінках у соцмережах — за умови збереження позначки про ШІ (розділ 14).

13.3. Комерційне використання Результату (реклама, продаж, публічний показ за плату) — лише за окремою письмовою домовленістю з нами.

13.4. Студія зберігає всі права на промпти, шаблони, Контекст-бібліотеку епох і регіонів, програмне забезпечення, стиль і методику. Ви не отримуєте прав на них.

13.5. Ми не використовуємо Результат чи Вихідні матеріали публічно (портфоліо, соцмережі, реклама) без вашого окремого Релізу на публікацію. Реліз можна відкликати на майбутнє.

14. Штучний інтелект: розкриття та обмеження

14.1. Результат — художня реконструкція, а не документальне відтворення. Обличчя відновлені з ваших оригіналів. Одяг, інтер'єри, вулиці, предмети, кольори та рухи — уявні, згенеровані ШІ на основі вашого Опису і нашої бібліотеки епохи й регіону. Можливі історичні неточності. Ми оживляємо спогади, а не людей.

14.2. Ми ніколи не синтезуємо голос і не створюємо мовлення. «Оживляємо» на Сайті означає оживити спогад — колір, глибину, рух камери; ми не заявляємо, що оживляємо людину.

14.3. Маркування: титр на початку (2–3 с) і в кінці Фільму або Ролика; позначка на Сторінці доставки; підпис на останній сторінці Альбому і на звороті Портрета на полотні; метадані C2PA/IPTC у файлах.

14.4. Поширюючи Результат, ви: не видаляєте титри, позначки і метадані; на публічних платформах вмикаєте мітку «створено за допомогою ШІ»; не видаєте Результат за автентичне фото чи відео.

14.5. Ми використовуємо сторонні моделі ШІ (перелік провайдерів — у Політиці конфіденційності). Генерація містить елемент випадковості: два запуски дають різні сцени. Це не дефект.

15. Персональні дані

15.1. Як ми обробляємо персональні дані — ваші, живих родичів, дітей і померлих, — описано в Політиці конфіденційності. Вона є частиною договору.

15.2. Перевірка схожості — тимчасова автоматична перевірка того, що обличчя на реставрації відповідає оригіналу. Її дані не зберігаються, не використовуються для ідентифікації чи автентифікації, не порівнюються з базами і не продаються. Згоду на неї щодо себе ви даєте в чекбоксі про гарантії щодо фотографій на чекауті; щодо інших живих Зображених осіб діє ваша гарантія з п. 5.1(б). Для окремих Замовлень або країн ми можемо не проводити автоматичну перевірку — тоді відповідність перевіряє людина. Деталі та обмеження за країнами — у Політиці конфіденційності.

15.3. Повідомити живих Зображених осіб про обробку їхніх фото і Описів та отримати їхню згоду — ваш обов'язок (п. 5.1, 5.3).

15.4. Питання щодо даних: hello@vidlunnya.com. Представник у ЄС і Великій Британії — розділ 20.

16. Відповідальність сторін

16.1. Кожна сторона відповідає за невиконання або неналежне виконання договору відповідно до закону і цього договору.

16.2. Сукупна відповідальність Студії за одним Замовленням обмежується ціною цього Замовлення.

16.3. Обмеження п. 16.2 і винятки п. 16.4 не застосовуються до умисного порушення, грубої недбалості, шкоди життю чи здоров'ю, порушення законних гарантій відповідності та будь-якої відповідальності, яку не можна обмежити за імперативним законом країни вашого проживання.

16.4. Ми не відповідаємо за: художні розбіжності в межах вашого Опису; втрату доступу до Сторінки доставки через передачу посилання третім особам; затримки перевізників (але допомагаємо з претензією); мито і податки в країні одержувача; неточності у ваших Описах і позначках; наслідки порушення ваших гарантій (розділ 5).

16.5. Ви відповідаєте за правдивість Описів, свої гарантії (розділ 5) і використання Результату після доставки.

16.6. Ніщо в цьому договорі не обмежує прав, які вам надає закон як споживачу і які не можна змінити договором.

17. Форс-мажор

17.1. Сторона не відповідає за невиконання, спричинене обставинами непереборної сили, яких вона не могла передбачити чи відвернути: війна і воєнні дії, обстріли, повітряні тривоги, відключення електроенергії та зв'язку, мобілізація, стихійні лиха, рішення органів влади, збої інфраструктури провайдерів.

17.2. Студія працює з України, тому ризики, пов'язані з війною — обстріли, блекаути, мобілізація, — реальні. Ми повідомляємо про такі обставини на e-mail або на Сайті, щойно це стає можливим.

17.3. Строки продовжуються на час дії обставин. Якщо обставини тривають понад 30 днів, будь-яка сторона може відмовитися від договору, і ми повертаємо оплату за невиконану частину протягом 14 днів.

18. Скарги, спори, застосовне право

18.1. Скарги надсилайте на hello@vidlunnya.com з номером Замовлення. Ми підтверджуємо отримання протягом 2 робочих днів і відповідаємо по суті протягом 5 робочих днів. Якщо потрібно більше часу, ми повідомляємо, чому і коли.

18.2. До договору застосовується право України. Якщо ви споживач і проживаєте в іншій країні, це не позбавляє вас захисту імперативних норм права країни вашого проживання, зокрема країн ЄС/ЄЕП, Великої Британії, Канади, Австралії і США (стаття 45 Закону України «Про міжнародне приватне право»; стаття 6(2) Регламенту Рим I).

18.3. Спори вирішуємо переговорами, а за їх безрезультатності — у суді. Ви як споживач можете подати позов у суді за місцем свого проживання. Позов Студії проти споживача можливий лише в суді країни його проживання.

18.4. Студія не бере участі в процедурах альтернативного вирішення спорів (ADR) і не зобов'язана це робити.

18.5. Скарга до регулятора. Ви можете звернутися: в Україні — до Держпродспоживслужби щодо прав споживачів і до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) щодо персональних даних; у ЄС — до наглядового органу із захисту даних вашої країни (перелік на edpb.europa.eu); у Великій Британії — до ICO; у Канаді — до OPC або CAI (Квебек); в Австралії — до OAIC.

19. Зміни договору

19.1. Ми можемо змінювати цей договір. Про зміни повідомляємо на Сайті та на e-mail за 14 днів до набрання чинності новою редакцією.

19.2. До вже оплачених Замовлень застосовується редакція, чинна на момент оплати. Її текст ви отримали в листі-підтвердженні; попередні редакції надсилаємо за запитом на hello@vidlunnya.com.

20. Реквізити Студії

Додаток A — Права споживачів за країнами

Цей додаток доповнює договір для споживачів, які проживають поза Україною. У разі суперечності з основним текстом для вас діє те, що вигідніше вам за імперативним законом вашої країни.

A.1 Європейський Союз та ЄЕП

A.1.1. Інформацію, якої вимагає стаття 6 Директиви 2011/83/ЄС, надано в цьому договорі (розділи 3, 7, 8, 10–12, 20), на сторінках Пакетів і на чекауті. Підтвердження договору ви отримуєте на тривалому носії (стаття 8(7)).

A.1.2. Фільм і Ролик — це послуга. Ви маєте 14 днів на відмову. Оскільки ви окремо просите розпочати негайно і визнаєте втрату права після повного виконання (стаття 16(a)), після доставки право на відмову вичерпане; до доставки ми повертаємо 100 % — це вигідніше для вас, ніж пропорційна оплата за статтею 14(3), яку дозволяє Директива. Друковані вироби виготовляють за вашою специфікацією — права на відмову щодо них немає (стаття 16(c)); до передачі у друк ми все одно повертаємо їхню вартість.

A.1.3. Ціни на англійській версії Сайту включають ПДВ вашої країни.

A.1.4. Гарантія відповідності: щодо Фільму та зображень — Директива (ЄС) 2019/770 у редакції закону вашої країни; щодо Друкованих виробів — Директива (ЄС) 2019/771 (законна гарантія щонайменше 2 роки). Строки в п. 10.2 і 12.3 стосуються безплатних правок і претензії до друкарні; вони не скорочують законну гарантію.

A.1.5. Право і суд: вибір права України не позбавляє вас захисту імперативних норм країни проживання (стаття 6(2) Регламенту Рим I). Ви можете подати позов у суді своєї країни; позов проти вас можливий лише там (статті 17–18 Регламенту Брюссель Ia).

A.1.6. Ми не беремо участі в процедурах альтернативного вирішення споживчих спорів і не зобов'язані це робити.

A.1.7. Ми не блокуємо доступ, не перенаправляємо і не змінюємо умови залежно від вашого громадянства, місця проживання чи країни платіжної картки (Регламент (ЄС) 2018/302). Перелік країн, до яких ми доставляємо Друковані вироби, — на Сайті; обов'язку доставляти в усі країни ми не маємо.

A.2 Велика Британія

A.2.1. Інформацію за Schedule 2 до Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (CCR) надано в цьому договорі та на чекауті.

A.2.2. Скасування: 14 днів. Фільм і Ролик — послуга, розпочата на ваш прямий запит (reg. 36 CCR): у разі скасування до доставки ми повертаємо 100 %; після повного виконання право скасування втрачається. Якщо будь-яку частину Результату розглядають як цифровий контент, ваша пряма згода на постачання протягом строку скасування і підтвердження втрати права (reg. 37 CCR) надані тим самим чекбоксом. Друковані вироби — товар за вашою специфікацією, без права скасування (reg. 28(1)(b) CCR). Форма скасування — Додаток B.

A.2.3. Consumer Rights Act 2015: цифровий контент має бути задовільної якості, придатним для мети і відповідати опису; засоби — виправлення чи заміна, потім зниження ціни. Послуги надаються з розумною турботою і майстерністю; засоби — повторне виконання або зниження ціни. Товари мають бути задовільної якості; ви маєте короткострокове право відмовитися від неякісного товару протягом 30 днів, далі — ремонт, заміна або повернення. Ніщо в договорі цього не обмежує.

A.2.4. Ціни включають UK VAT.

A.2.5. Скарги — розділ 18. Представник у Великій Британії: не призначено; звертайтесь на hello@vidlunnya.com. Регулятор із захисту даних — ICO.

A.3 США

A.3.1. Ніщо в цьому договорі не обмежує прав, які вам надає закон вашого штату.

A.3.2. Політика повернення (показана на формі замовлення, зокрема для Каліфорнії — Cal. Civ. Code § 1723): Фільм і Ролик — 100 % повернення до доставки (розділ 11), після доставки — правки, гарантії і гарантія 100 % повернення за п. 10.2.1 (розділ 10); Друковані вироби — виготовлені на замовлення, повертаються повністю до передачі у друк, після — лише в разі дефектів (розділ 12).

A.3.3. Доставка Друкованих виробів: ми відправляємо у строк за п. 8.2. Якщо не встигаємо — повідомляємо, називаємо нову дату і пропонуємо скасувати недоставлений виріб з повним поверненням його вартості (FTC Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule, 16 CFR Part 435).

A.3.4. Договір не містить арбітражного застереження і відмови від колективних позовів. Ви можете звернутися до суду у своєму штаті.

A.3.5. Маркетингові листи — лише за вашою згодою. Кожен лист містить нашу поштову адресу (07540, Київська обл., Броварський р-н, м. Березань, вул. Поштова, буд. 12, кв. 8, Україна) і посилання для відписки; відписку ми виконуємо протягом 5 робочих днів (CAN-SPAM Act дозволяє до 10).

A.3.6. Мешканці Іллінойсу, Техасу, Вашингтону і Колорадо: повідомлення про біометричні дані — у Політиці конфіденційності.

A.4 Канада

A.4.1. Застосовується закон про захист споживачів вашої провінції чи території. Розкриття інформації до укладення договору надано в цьому договорі та на чекауті; ви мали можливість прийняти або відхилити договір і виправити помилки до оплати.

A.4.2. Копію договору (лист-підтвердження з повним текстом) ми надсилаємо на e-mail одразу після оплати — і в будь-якому разі не пізніше 15 днів (Consumer Protection Act, 2002, Онтаріо).

A.4.3. Якщо ми не надали обов'язкового розкриття або копії договору, ви можете скасувати договір у строки за законом вашої провінції (наприклад, в Онтаріо — протягом 7 днів після отримання копії або 30 днів після укладення, якщо копію не надано).

A.4.4. Квебек: французька версія цього договору готується — version française à venir. Це не обмежує ваших прав за Законом про захист споживача Квебеку.

A.4.5. Маркетингові листи — лише за прямою згодою (CASL); відписка одним кліком; контакт — hello@vidlunnya.com, 07540, Київська обл., Броварський р-н, м. Березань, вул. Поштова, буд. 12, кв. 8, Україна. Регулятори з приватності — OPC, у Квебеку — CAI.

A.5 Австралія

A.5.1. Наші товари і послуги супроводжуються гарантіями, які не можуть бути виключені за Австралійським законом про захист споживачів (Australian Consumer Law). У разі суттєвого порушення щодо послуги ви маєте право розірвати договір про послугу з нами і отримати повернення за невикористану частину або компенсацію за зменшену цінність. Ви також маєте право обрати повернення грошей або заміну в разі суттєвого порушення щодо товару. Якщо порушення щодо товару чи послуги не є суттєвим, ви маєте право на усунення порушення в розумний строк. Якщо цього не зроблено, ви маєте право на повернення грошей за товар і на розірвання договору про послугу з поверненням за невикористану частину. Ви також маєте право на компенсацію будь-яких інших розумно передбачуваних втрат чи шкоди від порушення щодо товару чи послуги.

A.5.2. Зміна думки: ми не повертаємо гроші за Друковані вироби, виготовлені на замовлення, чи за доставлений Фільм лише тому, що ви передумали. Це не стосується суттєвого порушення (major failure) чи будь-якої невідповідності — тоді діють гарантії з п. A.5.1.

A.5.3. Spam Act 2003: маркетингові листи — лише за згодою; відписку виконуємо протягом 5 робочих днів; відправник — Студія, hello@vidlunnya.com, 07540, Київська обл., Броварський р-н, м. Березань, вул. Поштова, буд. 12, кв. 8, Україна. Регулятор з приватності — OAIC.

Додаток B — Модельна форма відмови від договору

Заповніть і надішліть цю форму, лише якщо ви хочете відмовитися від договору. Можна надіслати її на e-mail або переписати своїми словами.

Кому: Фізична особа-підприємець Котляр Яна Михайлівна, 07540, Київська обл., Броварський р-н, м. Березань, вул. Поштова, буд. 12, кв. 8, Україна, hello@vidlunnya.com

Я/Ми (*) повідомляю(-ємо), що відмовляюся(-ємося) від договору про надання послуг зі створення цифрового контенту (*) / про купівлю таких товарів (*): ______________________

Номер Замовлення: ______________________

Замовлено (дата) (*) / отримано (дата) (*): ______________________

Ім'я споживача(-ів): ______________________

Адреса споживача(-ів): ______________________

Підпис споживача(-ів) (лише якщо форму надсилають на папері): ______________________

Дата: ______________________

(*) Непотрібне викреслити.

Додаток C — Пакети та строки

Ціни — за прайсом на Сайті на момент Замовлення. У Замовленні та чеку кожна позиція показана окремим рядком.

«Звук» у пакеті M · Історія — музика і звукове оформлення; голос і мовлення ми не синтезуємо. Строки рахуємо в календарних днях від моменту отримання оплати і повного комплекту Вихідних матеріалів (п. 8.1).